Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Dane sprzedawcy:
PUJIANG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. NADRZECZNA nr 3
05-552 JABŁONOWO
Polska
NIP: 1231589080
REGON: 542840619
Tel.: +48 729544092
E-mail: shop@scentory.pl
Adres do zwrotów towarów:
Imię i nazwisko: PUJIANG
Adres: Nadrzeczna 16 Hala 1/C34
Wólka Kosowska
Miasto: Warszawa
Województwo: Mazowieckie
Kod pocztowy: 05-552
Polska
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy poniżej. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mail: shop@scentory.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami, opakowaniem) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu wady towaru, niezgodności z umową lub nieodebrania zamówienia zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności w pełnej wysokości, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
Jeśli odstąpienie następuje z przyczyn osobistych nie związanych z jakością towaru (np. niepodoba się po użyciu), towar należy odesłać na magazyn wskazany przez Sklep, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient. W takim przypadku zwracamy Państwu pełną kwotę wynikającą z umowy zamówienia, bez potrąceń z tytułu ceny towaru.
Formularz odstąpienia od umowy
(uzupełnij i wyślij mailem lub włóż do paczki)
Adresat: PUJIANG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Nadrzeczna 3, 05-552 Jabłonowo
Polska
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
Data umowy: ____________________________________
Imię i nazwisko: ________________________________
Adres: _________________________________________
E-mail: _________________________________________
Specyfikacja Towaru, od którego odstępuję: ____________________________________
Sposób zwrotu środków lub numer konta bankowego: ____________________________________
Numer śledzenia przesyłki zwrotnej: ____________________________________
Konsument, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Towaru pod adres:
PUJIANG
Nadrzeczna 16 Hala 1/C34
Wólka Kosowska, Warszawa, Mazowieckie
05-552 Polska
w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Data: _________________________
Podpis: _________________________
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
-
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu.
- Infolinia: +48 729544092 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 6:00-14:00)
- E-mail: shop@scentory.pl
-
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
-
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
(uzupełnij i wyślij mailem lub włóż do paczki)
Adresat: PUJIANG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Nadrzeczna 3, 05-552 Jabłonowo
Polska
Zgłoszenie reklamacji:
Data umowy: ____________________________________
Imię i nazwisko: ________________________________
Adres: _________________________________________
E-mail: _________________________________________
Towar podlegający reklamacji: ____________________________________
Opis wady: ____________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji: _______________________
______________________________________________________________
Proszę o wydanie potwierdzenia reklamacji.
Data: _________________________
Podpis: _________________________
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w sekcji Regulamin sklepu oraz na stronie: https://scentory.pl/pl/i/Regulamin/3.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@scentory.pl.
