Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail numer śledzenia, za pomocą którego możesz sprawdzić status przesyłki online.
Ile trwa dostawa zamówienia?
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Czas wysyłki zamówienia wynosi do 2 dni roboczych (bez weekendów), a czas dostawy kurierskiej wynosi 3 dni robocze. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem shop@scentory.pl, a my postaramy się zmienić adres dostawy.
Czy oferujecie fakturę VAT?
Tak, wystawiamy fakturę VAT na życzenie. Podczas składania zamówienia zaznacz odpowiednią opcję i podaj wymagane dane firmy lub osobiste.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w odpowiedniej sekcji sklepu oraz w Regulaminie sklepu.
Czy mogę anulować zamówienie przed jego wysłaniem?
Tak, możesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Po wysłaniu anulacja nie jest możliwa – wówczas stosujemy zasady odstąpienia od umowy i zwrotów towarowych.
Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Szczegóły procedury zwrotu znajdziesz w sekcji „Zwroty i reklamacje” oraz w Regulaminie sklepu.
Czy gwarantujecie jakość produktów?
Tak, gwarantujemy jakość wszystkich oferowanych produktów. W przypadku wadliwego towaru przysługuje Ci prawo do wymiany, naprawy lub zwrotu kosztów.
Czy można zamówić przesyłkę do paczkomatu?
Tak, oferujemy dostawę do paczkomatów InPost na terenie Polski.
Czy dostarczacie zamówienia poza Unią Europejską?
Nie realizujemy dostaw poza teren Polski. Wszystkie zamówienia wysyłamy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, dla naszych stałych klientów przygotowujemy regularne promocje i rabaty. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i specjalnych ofertach.
Jakie metody płatności przyjmujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- PayU(w tym przelew, BLIK, karta, Google Pay / Apple Pay, Płacę później)
- Przelew tradycyjny
- Pobranie
